これは 好きなこと で 起業 して 個人事業主 として ビジネス を行っていようが、 雇われる 生き方 を 選択 して お金 を 稼ぐ ことをしていようが ビジネス に関わる限り重要なことがある。
それは「約束したことを守ること」、すなわちコミットメントだ。
ここ数年、 起業 という 手段 を 選択 する人が多くなってきているのは結構だが、 ビジネス には 責任 が伴うという大前提が抜け落ちている人が非常に多いという問題もある。
ビジネスとは問題解決である。そして問題解決とは喪失感を満たすことに他ならない。故に最重要なのは「いつ」その喪失感が満たされるのか？ということなのだ。
だからこそそもそもの前提として喪失感を満たすことが出来ないようなものはビジネスにすらなっていない。価値提供出来ていない詐欺と言えるだろう。
どれだけ自分の製品やサービスに自信があったところで所詮は自己満足。価値とは顧客が認めるものだからだ。
当たり前の話だが、評価とは他人が下すものなのだ。だからこそ、そもそもの価値を他人である顧客から得られていないのであればビジネスではないのだから全額返金すべきだろう。
ビジネスだからこそ報酬が発生するのだ。
そして仮に喪失感が満たせるだけの価値を提供出来たとしても、約束の期日が守れなければ、不要にマイナスの感情に囚われたまま苦しみを顧客に味あわせることになる。
その約束違反による苦しみの対価となる賠償を顧客に対して行っているのだろうか？
ともすると自分自身の売上だけは追及するものの、そもそもの相手への価値提供や相手に生じさせている損害の賠償を一切見ようとしていない素人がビジネスを名乗るべきではない。
なぜならビジネスにはプロしかいないからなのだ。プロだからこそ稼げる、プロだからこそ価値が提供出来るのだ。
さて、あなたはあなたのビジネスのプロですか？
次回へ続く
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